VAID KIKA LOJAALSUSROGRAMMI EESKIRI
1. MÕISTED
1.1. Eeskirjas kasutatavad mõisted:
1.1.1. KIKA – KIKA LT UAB, juriidilise isiku registrikood: 11810955, asukoha aadress – Karjavälja 4, 12918 Tallinn, ja kellele kuulub Lojaalsusprogramm;
1.1.2. Lojaalsusprogramm - KIKA kasutatav lojaalsusprogramm, mis annab Osalejale õiguse kasutada selle programmi pakutavaid hüvesid (nt saada allahindlusi ja/või muid pakkumisi) vastavalt Eeskirjas sätestatud korrale;
1.1.3. Osaleja – füüsiline isik, kes osaleb Lojaalsusprogrammis ja kes omab KIKA Lojaalsuskaarti;
1.1.4. KIKA Lojaalsuskaart - KIKA kehtestatud vormis füüsiline või elektrooniline kaart, mis kinnitab Osaleja liikmelisust Lojaalsusprogrammis ja võimaldab tal kasutada programmi pakutavaid hüvesid vastavalt Eeskirjas kehtestatud korrale;
1.1.5. Kauplus – füüsilised kauplused, mis tegutsevad KIKA kaubamärgi all, samuti ka KIKA veebipood (www.kika.ee);
1.1.6. Veebileht – KIKA veebileht: www.kika.ee;
1.1.7. Ankeet – KIKA Lojaalsuskaardi väljastamise ankeet (elektrooniline ja/või paberkandjal) KIKA kehtestatud vormis;
1.1.8. Isikuandmed – igasugune teave füüsilise isiku kohta, kelle isikusamasus on tuvastatud või kelle isikusamasuse saab tuvastada (andmete subjekt); füüsiline isik, kelle isikusamasuse saab otseselt või kaudselt tuvastada eelkõige mingi identifikaatori abil, näiteks eesnime ja perekonnanime, isiku identifitseerimise numbri, asukoha andmete ja interneti identifikaatori abil või ühe või mitme selle füüsilise isiku füüsilise, füsioloogilise, geneetilise, psüühilise, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse tunnuse alusel.
1.1.9. Eeskiri – KIKA Lojaalsusprogrammi eeskiri.
2. ÜLDSÄTTED
2.1. Eeskiri sätestab KIKA ja Osaleja vahel sõlmitud Lojaalsusprogrammiga seotud lepingulised suhted, sealhulgas, kuid mitte ainult, Lojaalsusprogrammi liikmelisuse tingimused (Osalejaks saamine), Lojaalsusprogrammi eelised ja nende rakendamise tingimused, samuti Osaleja Isikuandmete töötlemise korra. Osaleja võib anda valikuliselt ja selgesõnaliselt oma nõusoleku otseturunduseks.
2.2. Eeskirja koos kõigi Eeskirjas sisalduvate või neis viidatud tingimuste või sätetega loetakse KIKA ja Osaleja vaheliseks Lojaalsusprogrammi lepinguks.
2.3. Lojaalsusprogrammis osalemine sõltub sellest, kas Osaleja järgib Eeskirja. Enne Lojaalsusprogrammis Osalejaks saamist on igal isikul võimalus Eeskirjaga tutvuda. Kui isik on Osalejaks vastu võetud, siis loetakse, et ta on Eeskirja läbi lugenud, sellest aru saanud ja nõustub seda järgima. Kui isik ei väljenda oma nõusolekut Eeskirja ja/või muid Lojaalsusprogrammiga seotud tingimusi täita, siis ei saa ta programmis osaleda.
3. LOJAALSUSPROGRAMMIGA LIITUMINE
3.1. Lojaalsusprogramm on mõeldud ainult üle 16-aastastele füüsilistele isikutele.
3.2. Lojaalsusprogrammiga liituda sooviv isik peab täitma suvalises Kaupluses (sh KIKA veebipoes) ankeedi ja ostma füüsilise ja/või elektroonilise KIKA Lojaalsuskaardi vastavalt kaardi ostmise ajal kehtinud ja Kaupluses ja/või KIKA veebilehel avaldatud ostutingimustele.
3.3. Ankeeti täites võib isik kinnitada oma nõusolekut saada e-posti teel Ankeedis märgitud e-posti aadressil teavet Lojaalsusprogrammi eeliste kohta ja KIKA uudiskirju ning nõustuda saama seda teavet ka telefoni lühisõnumitena (SMS).
3.4. Kui Ankeedis nõutud andmeid ei esitata ja/või Ankeeti ei allkirjastata, siis KIKA Lojaalsuskaarti ei väljastata.
3.5. Loetakse, et Ankeedis esitatud Osaleja andmed on õiged. KIKA ei vastuta Osaleja andmete õigsuse eest. Kui Osaleja andmed on muutunud, siis uuendab Osaleja esitatud andmed suvalises KIKA kaubamärgi all tegutsevas füüsilises kaupluses, telefonil +370 700 66066 või e-posti teel aadressi klienditeave@kika.ee.
3.6. Osaleja vastutab KIKA Lojaalsuskaardi ja selle andmete turvalisuse eest. KIKA ei vastuta KIKA Lojaalsuskaardi või selle andmete mittesihipärase või ebaseadusliku kasutamise eest, sh juhtudel, kui Osalejale väljastatud kaarti kasutavad kolmandad isikud.
3.7. Üks isik võib samaaegselt registreeruda Lojaalsusprogrammi ainult üks kord ja omada korraga ainult üht kehtivat KIKA Lojaalsuskaarti. Osalejal võib olla nii füüsiline kui ka elektrooniline kaart, kuid mõlemat koos peetakse üheks KIKA Lojaalsuskaardiks. Mõlemat kaardivormingut võib kasutada samaaegselt.
3.8. Isik ei tohi oma KIKA Lojaalsuskaarti teisele isikule anda ja/või lubada seda kasutada.
3.9. Kui KIKA Lojaalsuskaarti juba omav Osaleja soetab veel ühe kaardi või omab veel üht kaarti, välja arvatud Eeskirja punktis 3.7 toodud erand, siis on KIKA-l õigus Osalejale varem väljastatud kaart omal äranägemisel ja eraldi ette teatamata blokeerida.
4. LOJAALSUSPROGRAMMI EELISED
4.1. KIKA Lojaalsusprogramm tagab Osalejale järgmised eelised – 5 protsenti soodustust kõikidele kaupadele ja teenustele, kui need soetatakse KIKA kaubamärgi all tegutsevast füüsilisest kauplusest.
4.2 Kõik uued KIKA Lojaalsuskaardid aktiveeritakse ja Eeskirja punktis 4.1 toodud soodustus rakendub koheselt kaardi ostmise hetkest.
4.3. Eeskirja punktis 4.1 toodud soodustus võib varieeruda sõltuvalt viimase 12 kuu jooksul KIKA kaubamärgi all tegutsevast füüsilisest kauplusest kauba ostmiseks kulutatud summast:
4.3.1. kui kaupu ja/või teenuseid on soetatud vähemalt 86 euro eest - kehtib soodustus 6 %;
4.3.2. kui kaupu ja/või teenuseid on soetatud vähemalt 173 euro eest - kehtib soodustus 7 %;
4.3.3. kui kaupu ja/või teenuseid on soetatud vähemalt 260 euro eest - kehtib soodustus 8 %;
4.3.4. kui kaupu ja/või teenuseid on soetatud vähemalt 347 euro eest - kehtib soodustus 9 %;
4.3.5. kui kaupu ja/või teenuseid on soetatud vähemalt 434 euro eest - kehtib soodustus 10 %.
4.4. Rakendatava soodustuse suurus sõltub viimase 12 kuu jooksul kogunenud ostude summast. Kui sel perioodil KIKA kaubamärgi all tegutsevatest füüsilistest kauplustest ostetud kaupade ja/või teenuste summa väheneb, rakendub väiksem soodustus, kui see suureneb, siis suurem.
4.5. Kui KIKA kaubamärgi all tegutsevates füüsilistes kauplustes rakendatakse teatud kaupadele ja/või teenustele erisoodustusi, siis KIKA Lojaalsuskaardiga rakendatud lisasoodustus ei kehti. Allahindlusi ei summeerita.
4.6. KIKA võib pakkuda ka muid lojaalsusprogrammi soodustusi, millest Osalejat teavitatakse Kaupluses, ostutšekkidel ja/või muude teabekanalite kaudu.
5. LOJAALSUSPROGRAMMI RAKENDAMISE TINGIMUSED
5.1. Osaleja võib Lojaalsusprogrammiga pakutavaid soodustusi kasutada kõikides füüsilistes KIKA kaubamärgi all tegutsevates kauplustes, välja arvatud juhul, kui KIKA määrab konkreetse pakkumise puhul teisiti ja teavitab sellest Osalejat ostukohas, ostutšekil ja/või muude teabekanalite kaudu.
5.2. Lojaalsusprogrammiga pakutavaid soodustusi kohaldatakse ainult kehtiva KIKA Lojaalsuskaardi esitamisel ja muude Eeskirjas sätestatud tingimuste täitmisel.
5.3. Lojaalsusprogrammi alusel pakutavate soodustuste ja/või muude pakkumiste kasutamiseks peab Osaleja enne ostu eest tasumist esitama teda teenindavale isikule KIKA Lojaalsuskaardi.
5.4. KIKA töötajatel (Osalejat teenindavatel isikutel) on õigus paluda KIKA Lojaalsuskaardi esitanud isikul esitada oma isikudokument ja kontrollida tema isikusamasust.
5.5. KIKA-l on õigus keelduda Lojaalsusprogrammi soodustuste rakendamisest, kui tekib kahtlus, et seda püütakse saada ebaseaduslikult, pettusega või muul viisil Eeskirja rikkudes.
6. KIKA LOJAALSUSKAARDI KAOTAMINE JA ASENDAMINE
6.1. KIKA Lojaalsuskaardi kaotamise, kahjustamise või muul viisil ilmajäämise korral peab Osaleja teatama sellest KIKA-le telefonil +372 609 0461või e-posti teel aadressil klienditeave@kika.ee.
6.2. Saanud Osalejalt teate KIKA Lojaalsuskaardi kaotamise kohta, blokeerib KIKA kaardi hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Blokeeritud KIKA Lojaalsuskaart muutub passiivseks ja sellise kaardi kasutamisel Lojaalsusprogrammi eelised enam ei kehti.
6.3. KIKA ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud KIKA Lojaalsuskaardi kaotamise tõttu, kui enne selle blokeerimist kasutavad seda kolmandad isikud.
6.4. Kui Osaleja KIKA Lojaalsuskaart on kaotsi läinud, siis väljastatakse uus kaart Eeskirja punktis 3 sätestatud korras.
6.5. Kulunud ja/või kasutuskõlbmatu KIKA Lojaalsuskaardi asendamisel väljastatakse uus kaart tasuta ning Osalejale varem väljastatud kaart blokeeritakse. Kogunenud allahindlused kantakse üle Osaleja uuele kaardile.
7. KIKA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
7.1. KIKA kohustub pakkuma Osalejale Lojaalsusprogrammi eeliseid.
7.2. KIKA-l on õigus Lojaalsusprogrammi eeliseid igal ajal muuta või tühistada.
7.3. KIKA-l on õigus Eeskirja igal ajal ühepoolselt muuta või Lojaalsusprogramm lõpetada, Osalejat sellest eelnevalt isiklikult teavitamata. Muudatustest teavitatakse Osalejat Veebilehel ja/või Kaupluses ja/või muude valitud vahenditega ja viisil. Osalejal on õigus tehtud muudatustega mitte nõustuda ja taotleda Lojaalsusprogrammis osalemise lõpetamist, teavitades sellest Osalejat Eeskirjas sätestatud korras. Kui pärast muudatuste tegemist jätkab Osaleja Lojaalsusprogrammis osalemist (kasutab KIKA Lojaalsuskaarti), siis loetakse, et Osaleja on muudetud Eeskirja või tingimustega nõustunud.
8. OSALEJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
8.1. Osaleja kohustub järgima Eeskirja ja Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid, kasutama KIKA Lojaalsuskaarti ja Lojaalsusprogrammi poolt pakutavaid eeliseid ausalt ja nõuetekohaselt.
8.2. Osaleja kohustub kasutama KIKA Lojaalsuskaarti ainult isiklikuks otstarbeks. Osalejal on keelatud kasutada kaarti ettevõtluse, kaubanduse või äri eesmärgil.
8.3. Osalejal on õigus lõpetada Lojaalsusprogrammis osalemine suvalisel ajal, teavitades sellest KIKA-t Eeskirjas sätestatud korras.
8.4. Osalejal on õigus saada Lojaalsusprogrammiga seotud teavet.
9. LOJAALSUSPROGRAMMIS OSALEMISE LÕPETAMINE
9.1. Osaleja Lojaalsusprogrammis osalemine lõpetatakse ja KIKA Lojaalsuskaart blokeeritakse, kui:
9.1.1. Osaleja esitab Lojaalsusprogrammis osalemise lõpetamise taotluse. Taotluse võib esitada igas KIKA kaubamärgi all tegutsevas füüsilises kaupluses, telefonil +372 609 0461 või e-posti teel aadressil klienditeave@kika.ee;
9.1.2. Osaleja ei kasuta KIKA Lojaalsuskaarti (ei osta kaupu ega teenuseid) kauem kui 3 aastat;
9.1.3. Osaleja kasutab KIKA Lojaalsuskaarti rikkudes Eeskirja;
9.1.4. Osaleja püüab saada Lojaalsusprogrammi kasutamisest kasu ebaseaduslikult, pettusega või muul viisil Eeskirja rikkudes;
9.1.5. KIKA otsusega lõpetatakse Lojaalsusprogrammi töö.
9.2. Lojaalsusprogrammi liikmelisuse lõpetamisel Osaleja KIKA Lojaalsuskaart blokeeritakse.
10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
10.1. Lojaalsusprogrammiga liitudes kinnitab Osaleja oma nõusolekut, et KIKA töötleb tema Isikuandmeid Eeskirjas sätestatud eesmärgil ja korras.
10.2. Isikuandmete vastutav töötleja on KIKA.
10.3. Isikuandmeid töödeldakse Lojaalsusprogrammi haldamise, müügistatistika koostamise ja otseturunduse korraldamise eesmärgil.
10.4. KIKA töötleb järgmisi Isikuandmeid: ees- ja perekonnanimi, linn ja riik, telefoninumber, e-posti aadress, lemmiklooma tüüp, KIKA Lojaalsuskaardi number ja selle kasutamine, kogunenud allahindlus ja ostusumma.
10.5. KIKA töötleb Eeskirja punktis 10.4 nimetatud Isikuandmeid Osalejaga sõlmitud lepingu täitmiseks (Lojaalsusprogrammi haldamise eesmärgil), oma õigustatud huvide rahuldamiseks (müügistatistika koostamise eesmärgil) ja Osaleja nõusolekul (otseturunduse korraldamise eesmärgil). KIKA õigustatud huvideks on Lojaalsusprogrammi halduskulude vähendamine ja programmi parendamine.
10.6. Osaleja isikuandmeid võib edastada ainult andmetöötlejatele (nt KIKA nimel tegutsevatele teenusepakkujatele) ja ainult selles ulatuses, mahus ja kujul nagu see on vajalik Lojaalsusprogrammi täitmise tagamiseks.
10.7. Osalejal on kõik isikuandmete kaitset reguleerivatest õigusaktidest tulenevad õigused, sh õigus tutvuda oma andmete ja nende töötlemisega; taotleda isikuandmete parandamist või, arvestades isikuandmete töötlemise eesmärke, mittetäielike isikuandmete täiendamist; oma andmed hävitada või nende töötlemine peatada (välja arvatud säilitamine); taotleda andmetöötlejalt isikuandmete töötlemise piiramist; õigus andmete ülekandmisele; esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile, kui nad usuvad, et nende õigusi on rikutud. Taotluse võib Osaleja esitada igas KIKA kaubamärgi all tegutsevas füüsilises kaupluses, telefonil või e-posti aadressil klienditeave@kika.ee.
10.8 Töödeldes Osaleja Isikuandmeid, juhindub KIKA Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 27. aprilli 2016 määrusest (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta, millega tunnistatakse kehtetuks Direktiiv 95/46/EÜ (Üldine andmekaitsemäärus), ja Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seadusest ja muudest isikuandmete kaitset reguleerivatest õigusaktidest, rakendab kõiki mõistlikke tehnilisi ja administratiivseid turvameetmeid selleks, et kogutud Isikuandmed oleksid kaitstud kaotsimineku, volitamata kasutamise ja (või) muutmise eest.
10.9. Osaleja esitatud Isikuandmeid säilitatakse seni, kuni isik osaleb Lojaalsusprogrammis, ja veel 6 kuud pärast osalemise katkemist/lõppemist.
10.10. KIKA-l on õigus saata oma kaupade ja teenuste kohta otseturundussõnumeid Osalejatele, kes on andnud selleks e-posti ja/või telefoni teel nõusoleku.
11. TEABE ESITAMINE
11.1. Osalejatele pakutakse infot ja abi telefonil +372 609 0461 või e-posti aadressil klienditeave@kika.ee.
11.2. Lojaalsusprogrammi kohta leiab teavet veebilehel https://www.kika.ee/asjakohane/lojaalsuskart/.
12. LÕPUSÄTTED
12.1. Eeskiri avaldatakse veebilehel.
12.2. Kõik vaidlused, mis tekivad Eeskirja kohaldamisest ja täitmisest, lahendatakse Leedu Vabariigi seadustes sätestatud korras.
12.3. Reegleid uuendatakse alates 1. juunist 2024.